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LEVI Marta (Vicepresidente) Passiamo alla discussione dell'interpellanza n. mecc. 201303992/002, presentata in data 2 settembre 2013, avente per oggetto: "Rinnovo abbonamenti GTT" LEVI Marta (Vicepresidente) La parola, per la risposta, all'Assessore Lubatti. LUBATTI Claudio (Assessore) Il Consigliere interpellante chiede quanti sono gli operatori e con quali orari svolgono le mansioni di rinnovo degli abbonamenti GTT, soprattutto in occasione dell'attuale periodo più critico; in quali zone della città sono attivi gli uffici per i rinnovi e quali sono i tempi necessari per il rinnovo degli abbonamenti; in particolare, se ci sono le condizioni per semplificare e velocizzare il rinnovo on-line, per le categorie che hanno già l'abbonamento. Risponderei puntualmente su ogni singola domanda con una proposta finale. La GTT dispone, presso i propri centri di servizi alla clientela, di una forza variabile di addetti; si arriva fino ad un massimo di 30 addetti nel periodo di massima affluenza e gli sportelli che sono aperti al pubblico, puntualmente rinforzati con dei trasferimenti temporanei di personale da altri settori aziendali, sono aperti con orari diversificati, riportati in una tabella che metterò disposizione del Consigliere, che coprono più fasce orarie della giornata, anche dei giorni festivi, proprio per andare incontro a tutte le tipologie di utenza e alle varie esigenze che l'utenza negli anni ha segnalato. In merito al secondo punto, a Torino i centri di servizio ai clienti sono dislocati nella stazione ferroviaria di Porta Nuova, in corso Francia 6, in via Cavour 25 e in corso Turati 13. In particolare, sono stati attivati degli sportelli particolari, che vengono attivati soltanto in alcune settimane dell'anno, in corrispondenza ovviamente della fascia più critica, dove l'affluenza è ovviamente maggiore, in corso Giulio Cesare 11, nel parcheggio Fermi di Collegno, nell'autostazione Dora di via Fiocchetto, presso il Politecnico e presso l'Università di Torino, all'ex Manifattura Tabacchi. Terzo punto. Il rilascio/rinnovo di un abbonamento richiesto allo sportello, ovviamente con tutta la documentazione necessaria in possesso dell'utente, necessita di circa di sei, otto minuti di tempo, per rispondere alla domanda specifica del Consigliere. Ultima domanda: il rilascio del rinnovo degli abbonamenti è possibile anche on-line, in alternativa e senza necessità di recarsi agli sportelli, per quelli dedicati agli studenti, agli anziani e ai clienti Formula, cioè alla maggior parte della clientela che ricopre circa l'80%. In particolare, se il Consigliere è d'accordo, io sono anche disponibile, insieme a GTT, in una specifica seduta di Commissione, che il Consigliere vorrà stimolare con il Presidente della Commissione Carretta, per approfondire le prospettive del biglietto on-line e le opportunità che verranno date alla clientela di utilizzo degli strumenti informatici per agevolare e velocizzare ancora di più le modalità di rilascio degli abbonamenti. Esistono ancora alcuni casi però dove la presenza fisica è necessaria, nonostante queste progettualità che ho annunciato, anche se si tratta di rinnovi, perché in riferimento alla documentazione che la persona deve presentare, in questo momento la normativa non ci permette ancora di dare per certo che continuino a sussistere le condizioni che sono state verificate nel primo rilascio dell'abbonamento. Faccio l'esempio più classico: per i disoccupati c'è ogni anno la necessità di confermare qual è la propria condizione per avere l'agevolazione. Su questo si stanno facendo degli studi, ma è chiaro che la normativa vigente è determinante per metterci nelle condizioni di studiare nuovi strumenti. Confermo, quindi, la mia disponibilità per un approfondimento in Commissione e consegno la tabella orari che ho preannunciato. LEVI Marta (Vicepresidente) La parola al Consigliere Ventura. VENTURA Giovanni Ringrazio l'Assessore per le risposte, che sicuramente gli hanno dato gli uffici di GTT. È chiaro che non sono soddisfatto, per un semplice motivo, perché la Città in questi ultimi anni sta portando avanti delle politiche molto mirate alla riduzione dell'utilizzo del mezzo privato e al maggiore utilizzo del mezzo pubblico. È chiaro che tutto quello che è successo e succede in occasione dei rinnovi degli abbonamenti GTT non incentiva il cittadino a munirsi di un abbonamento. E siccome GTT probabilmente deve ancora capire che non sta dando un servizio, ma deve vendere un servizio importante per la città... dico una cosa paradossale, però io farei il porta a porta per vendere gli abbonamenti di GTT, Assessore. Quindi, il metodo mi sembra un po' vecchio; dobbiamo aggiornarci su questo sistema, dobbiamo cercare di arrivare il più possibile capillarmente nei Comuni dell'area metropolitana, perché i cittadini di molti Comuni non possono permettersi di venire nel centro della Città per un rinnovo; l'Assessore citava gli uffici GTT di Porta Nuova, corso Francia 6, via Cavour: siamo in una zona centrale della Città che non permette a chi abita a Collegno, a Pianezza, a Settimo, di poter arrivare comodamente. In più c'è il fatto che la gente lavora. È vero che l'Assessore dice che ci sono molti orari disponibili; però, oggi come oggi, secondo me, si potrebbe pensare a uno studio con l'aiuto del Politecnico per realizzare ad esempio una nuova applicazione che permetta di prenotare l'appuntamento on-line, in modo da arrivare negli uffici GTT e avere garantito l'appuntamento nei sei, otto minuti citati dall'Assessore, perché i sei, otto minuti riguardano la pratica, ma ci sono persone che stanno l'intera giornata in coda prima di arrivare a quei sei, otto minuti, Assessore. Quindi, sono contento che l'Assessore mi abbia dato la disponibilità di discutere meglio questa vicenda in Commissione, ma vorrei proprio approfondirla bene, vorrei che questo sistema venisse aggiornato, aumentasse e permettesse alla maggior parte dei cittadini della Città e dell'area metropolitana di venire a Torino con i mezzi pubblici. LEVI Marta (Vicepresidente) L'interpellanza è discussa. Il Consigliere non è soddisfatto, pertanto l'argomento verrà approfondito in II Commissione. |