| Interventi |
RATTAZZI Giulio Cesare (Vicepresidente) Passiamo alla discussione dell'interpellanza n. mecc. 201201873/002, presentata in data 16 aprile 2012, avente per oggetto: "Centro Servizio Clienti di Corso Francia - Continua l'odissea. A quando l'apertura di un altro centro a Porta Susa?" RATTAZZI Giulio Cesare (Vicepresidente) La parola, per la risposta, all'Assessore Lubatti. LUBATTI Claudio (Assessore) Il Consigliere Magliano chiede, nella sua interpellanza, quale sia la data precisa dell'apertura del nuovo Centro Servizio Clienti nella stazione di Porta Susa e quali misure si intendano adottare finché non aprirà questo nuovo centro, per evitare che ci sia una situazione di disagio da parte della clientela. Intanto faccio una premessa: GTT ha svolto un'attività, verso il proprio personale, per rendere polifunzionale ogni singolo centro, in maniera tale da poter dirottare la cittadinanza nei vari punti, nei vari centri di servizio al cliente, evitando così una specializzazione di un singolo centro e quindi anche un accumulo di persone in coda e relativi disagi per l'utenza. Tra l'altro, la stessa GTT si è organizzata, con alcune rotazioni o, meglio, diversificazioni di giorni a disposizione della clientela, a seconda della categoria: ad esempio, i disoccupati sono stati indirizzati verso i giorni dal 10 al 20 del mese; per i disabili è stato indicato un Ufficio specifico che ascolta gli utenti tramite appuntamento; le donne incinte godono di una particolare precedenza e quindi evitano qualsiasi tipo di coda. Esiste ancora qualche problema. Per quanto riguarda i locali di questo nuovo Centro Servizi di GTT, i tempi della consegna dei fabbricati da parte di RFI non sono ancora certi. Abbiamo un'interlocuzione aperta con RFI. Spero di recuperare la data definitiva nelle prossime settimane; ad oggi non abbiamo ancora questa data, perché, ahimè, non dipende direttamente da GTT, né dalla Città, ma dipende sostanzialmente dalle tempistiche di fine lavori del cantiere RFI e della messa a disposizione di questi locali. Intanto stiamo provando a monitorare qual è la situazione, andando a limitare i disagi nei confronti degli utenti. Il monitoraggio ha dato, in effetti, risultati abbastanza positivi, con alcune criticità. In effetti, Corso Francia, dal punto di vista strutturale, ha qualche limite, quindi tutti i posti a sedere possibili sono stati creati, ma è evidente che nei momenti di massima affluenza persiste ancora qualche disagio. Quindi, ovviamente, sino all'apertura di questo nuovo Centro Servizi di Porta Susa, continueremo a tenere sotto controllo la presenza di utenti in tutti centri e, in particolare, in quello di Corso Francia, che è stato segnalato dal Consigliere Magliano (che ringraziamo per la segnalazione), così da limitare le problematiche descritte nella nota del Consigliere ed eventuali altri problemi di disagio. RATTAZZI Giulio Cesare (Vicepresidente) La parola al Consigliere Magliano. MAGLIANO Silvio Ringrazio l'Assessore per la risposta. Mi ritengo soddisfatto, come sempre, per come l'Assessore affronta i temi e porta delle ipotesi di soluzione degli stessi. È chiaro che non possiamo definire solo "un po' critica" la situazione che si viene a verificare in Corso Francia. Per cui, mi rendo conto che questo livello di diversificazione delle competenze permette a una non specializzazione di un punto unico e quindi alla creazione di ingenti code, però siamo veramente in attesa. Quindi, quando arriverà notizia di questa data, in cui potrà nascere questo secondo grande punto di risoluzione dei problemi da parte di GTT verso i cittadini, chiederei all'Assessore di comunicarcela quanto prima, poiché ci rendiamo conto che si tratta di una responsabilità, in qualche modo, condivisa e che non è solo l'Amministrazione che può decidere quando aprire, ma c'è RFI che deve darci un'indicazione. Pertanto, ringrazio l'Assessore, in attesa di questo momento della creazione del secondo sportello. RATTAZZI Giulio Cesare (Vicepresidente) L'interpellanza è discussa. |