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| LAVOLTA Enzo (Vicepresidente Vicario) Passiamo all'interpellanza successiva, la 2928 della Consigliera Artesio: "Episodi di discriminazione e intolleranza sui mezzi pubblici" LAVOLTA Enzo (Vicepresidente Vicario) Prego, Assessora. LAPIETRA Maria (Assessora) Sì, io avevo chiesto al Presidente Versaci se potevo unire in realtà due risposte perché ho due interpellanze molto simili, che parlano dello stesso fenomeno sia della Consigliera Artesio che ... LAVOLTA Enzo (Vicepresidente Vicario) Se il Consigliere Ricca è d'accordo allora io tratterei congiuntamente le due interpellanze, lasciando la possibilità ad entrambi i Consiglieri di intervenire. Consigliere Ricca, prego. RICCA Fabrizio Sì, guardi, credo che il tono sia completamente diverso, quindi vorrei una risposta a parte. LAVOLTA Enzo (Vicepresidente Vicario) Allora, Assessora, le chiedo di rispondere solo all'interpellanza della Consigliera Artesio e successivamente a quella del Consigliere Ricca. Prego. LAPIETRA Maria (Assessora) Sì, in realtà si parla esattamente dello stesso fenomeno perché non è che i fenomeni di violenza di cui si parla in questa interpellanza e di fenomeni di violenza sui passeggeri sui mezzi pubblici o verso i controllori di GTT, il fenomeno è lo stesso, cioè ... (INTERVENTO FUORI MICROFONO).Va bene, risponderò allo stesso modo per le due interpellanze. "In relazione all'interpellanza in oggetto si informa che in caso di diverbi e aggressioni, nonché di eventuali episodi di discriminazione e di intolleranza a bordo dei mezzi di trasporto pubblico, la clientela può fare esplicita richiesta di intervento delle Forze dell'Ordine, rivolgendosi nell'immediato al personale di servizio di GTT che in diretto contatto con la centrale operativa SISP può attivare in tempi rapidi l'intervento dell'Autorità. Nel caso specifico dell'interpellanza della Consigliera Artesio del 5 luglio si precisa che l'avvenimento è accaduto tra clienti all'interno di un treno della metropolitana automatica in assenza di personale GTT, mentre per l'episodio del 9 luglio dove perveniva la segnalazione di una passeggera in riferimento ad un presunto comportamento intimidatorio da parte di un assistente alla clientela nei confronti di un giovane straniero, si è provveduto ad effettuare apposita verifica interna per stabilire la dinamica degli eventi convocando i tre agenti interessati che hanno fornito una descrizione diversa dei fatti. Inoltre in via cautelativa si è provveduto ad effettuare il recupero dell'immagine del bus in cui è accaduto il fatto e sono disponibili per la visione da parte delle Forze dell'Ordine. Inoltre da anni, a partire dal 2003/2004, il personale della Polizia Municipale svolge servizi mirati sui mezzi pubblici in autonomia e congiuntamente agli addetti della Società GTT. Visto l'esito positivo dei controlli nel 2010 è stato siglato un protocollo di intesa tra la Società GTT e il Corpo, più precisamente l'attività sui mezzi pubblici è finalizzata all'evasione tariffaria e al contrasto dei fenomeni di microcriminalità quali spaccio, borseggi, molestie ed aggressioni agli utenti ed al personale e danneggiamento dei mezzi. Il piano di programmazione per l'attuazione di interventi è stabilito annualmente ed i servizi sono svolti sia dal personale GTT congiuntamente agli agenti di Polizia Municipale in divisa ed in borghese, anche con l'utilizzo di unità cinofile. Gli interventi programmati risultano complessivamente circa 40 al mese e sono effettuati nella fascia oraria tra le 08:00 e le 20:00 dal lunedì al sabato, le linee di trasporto di pubblico da controllare sono programmate a rotazione. A far data dal 4 novembre 2013, prima in via sperimentale e poi in via definitiva, è stato avviato il progetto "Linea sicura 4" attuato sui mezzi della linea tramviaria 4 che dall'analisi delle problematiche riscontrate è risultata particolarmente critica. La presenza del personale è finalizzata al contrasto di tali episodi, per tale ambito i servizi sono programmati almeno due volte alla settimana dal lunedì al venerdì in orario diurno da personale della Polizia Municipale in divisa appartenente ai comandi territoriali, da personale in abiti civili del reparto operativo speciale. Inoltre a far data dal 22 agosto 2014 sono stati potenziati i controlli mediante l'impiego di unità cinofile nei tratti particolarmente problematici o con maggiore affollamento, incluse le stazioni di Porta Susa e Porta Nuova". In tabella ho un elenco di interventi fatti per esempio nel 2017, non so se interessa, ma nel 2017 sono stati eseguiti più di mille servizi, controllate più di 6.000 vetture e 93.000, quasi 94.000 passeggeri controllati con 2.600 violazioni emerse, 28 notizie di reato, 11 arresti, 23 denunce a piede libero, cinque sequestri giudiziari e 40 accompagnamenti. Non vi dico gli altri interventi sulla linea 4, comunque molti interventi. L'anno scorso dopo un confronto con l'Assessore Finardi e il comandante Bezzon, che ringrazio entrambi, si è deciso di attivare un'attività di formazione per tutto il personale addetto alla mansione di controlleria dei titoli di viaggio con un corso dedicato alla gestione dei conflitti, questo da maggio del 2018. Si porta a conoscenza anche dell'impegno di GTT che porta avanti quotidianamente provvedendo a sensibilizzare tutto il personale, a mantenere sempre un comportamento consono al ruolo ricoperto e ribadendo il fatto che in caso si dovessero venire a creare comportamenti scorretti si provvederà ad agire con gli opportuni provvedimenti disciplinari del caso. A tale proposito vorrei far parlare l'Assessore Giusta che sta portando avanti progetti in tal senso. LAVOLTA Enzo (Vicepresidente Vicario) L'Assessore Giusta chiede di integrare, interessa la Consigliera Artesio. Prego, Assessore. GIUSTA Marco (Assessore) Sì, in merito anche sulle parole che erano state fatte prima della pausa del Consiglio da parte della Consigliera Artesio abbiamo deciso di prevedere una campagna molto forte sul tema del razzismo andando ad utilizzare anche i soldi che negli anni passati erano stati utilizzati per altre campagne sul tema dei diritti e delle pari opportunità, quest'anno verranno utilizzati per una campagna che quindi avrà anche luogo all'interno dei mezzi della GTT con la quale l'Assessora Lapietra ha già avviato l'interlocuzione. Quindi uno degli obbiettivi che abbiamo chiari è, vista anche la forte ondata di episodi di violenza e di razzismo che stanno coinvolgendo le persone che vengono percepite come altre rispetto alla situazione attuale, in qualche modo vogliamo intervenire e porre in qualche maniera rimedio. LAVOLTA Enzo (Vicepresidente Vicario) Grazie, Assessore. Consigliera Artesio, prego. ARTESIO Eleonora Grazie. Delle risposte che mi sono state fornite, colgo positivamente l'integrazione dell'Assessore Giusta e l'ultima comunicazione dell'Assessora Lapietra laddove ha fatto riferimento all'avvio di un'attività di formazione sulla mediazione dei conflitti. Presentando questa interpellanza e anche chiedendo la comunicazione che seguirà in apertura di Consiglio, io non mi propongo di avere resoconti di punizioni esemplari anche perché so che occorrerebbero anche contestualmente premi esemplari; mi è chiarissimo che non più tardi di una settimana fa proprio l'intervento di un autista dei mezzi GTT in soccorso di una viaggiatrice che veniva malmenata verbalmente è costata a questo operatore sicuramente delle preoccupazioni e dei timori, tant'è che è dovuto intervenire il Corpo di Polizia Municipale, quello che a me interessa sottolineare è che in particolare in questa fase storica in cui credo innegabilmente, per ragioni che non abbiamo qui tempo ed io sicuramente non ho da sola la competenza di approfondire, che possono essere dovute a risentimento, che possono essere dovuti alla paura, che possono essere dovuti all'insicurezza, ma quale che sia la motivazione si rafforzano nella frequenza e nella virulenza degli episodi di intolleranza. Oggi in questa situazione il potere pubblico e le politiche pubbliche devono preoccuparsi di costruire tutte quelle condizioni perché si crei un clima di convivenza e a maggior ragione lo devono fare nei confronti di quei professionisti che in servizi e in settori diversi svolgono un lavoro che è fondato sulla relazione. C'è poco da fare, gli autisti dei mezzi pubblici, così come gli insegnanti, così come gli operatori dei Pronto Soccorso, così come gli infermieri sui mezzi del 118, così come gli operatori dei servizi sanitari vivono, accanto all'esercizio di una competenza tecnica, l'esercizio di una competenza relazionale e questa competenza relazionale deve essere il più possibile rafforzata dai datori di lavoro e laddove, come nel caso della GTT l'Amministrazione Pubblica partecipa alla gestione del servizio, dall'Amministrazione Comunale. Sottolineo questo particolare aspetto perché credo che sempre sia riprovevole un atteggiamento di censura, di ostilità, di disprezzo verso le altre persone, ma lo è di più se l'autore è una persona che incarna una funzione pubblica o che esercita un servizio pubblico. Quindi da questo punto di vista non dismetterò di denunciare, segnalare, chiedere anche se so che pur avendo ricevuto oggi, e di questo ringrazio, un'attenzione da parte della Pubblica Amministrazione, le mie sollecitazioni cadono in un clima che purtroppo non è favorevole al ragionamento che io sto facendo. Mi potrà capitare, peraltro è capitato nel periodo intermedio, di vivere magari delle situazioni per le quali mi si accuserà di occuparmi di più di qualcuno che è stato insultato, non si sa chi fosse, magari viaggiava anche in modo clandestino sui mezzi, e non occuparmi invece dei lavoratori che rischiano delle sanzioni laddove venissero individuati come responsabili di un comportamento scorretto. Abbiamo tutti ben presente come si sono divisi i social ad episodi ben più gravi di quello che io ho segnalato durante la scorsa estate, ciò nonostante io continuerò a farlo perché credo, sia per un portato del mio mestiere, che è quello di essere stata un'insegnante, sia per una responsabilità pubblica di dover continuare a promuovere una cultura di convivenza. Quindi l'interpellanza è discussa, è discussa positivamente, ma mi auguro che nelle Commissioni Consiliari deputate si proceda nell'approfondimento di questo lavoro e di questo intervento, che credo sia assolutamente indispensabile nei tempi contemporanei. LAVOLTA Enzo (Vicepresidente Vicario) Molto bene, è discussa l'interpellanza. |